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Les perles du groupe KD89

Vous √™tes nombreux √† nous poser des questions l√©gitimes et constructives, au milieu de ces questions, nous avons droit √† des petites p√©pites, petit d√©brief¬†des √©changes les plus dr√īles :

 

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Celui qui pense qu'on lui vole son air

"J'ai reçu mon tournevis Bergeon mais il manque quelque chose !"

- "Vous avez commandé un tournevis, vous avez reçu un tournevis, il ne manque donc rien".

- "Oui mais il manque quelque chose, y a du vide dans l'emballage". 

 

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Celui persuadé d'avoir raison

"J'ai reçu l'émail à froid, il est tout dur, c'est du vieux stock, il est inutilisable ! 

Euh, comment vous dire l'émail à froid c'est effectivement dur mais c'est normal.

 

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Celui qui se rend compte qui s'est fait avoir en achetant sa montre à un copain

"Faux Bracelet DIESEL, ce n'est pas le même que j'avais avant !"

On parie que sur votre ancien bracelet il n'y avait pas de sérigraphie de la marque ?

 

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Celui qui pense avoir de l'Or au prix du plaqué 

-"La pièce de montre pour Rolex c'est une pièce Rolex ?"

-"Si c'√©tait une pi√®ce Rolex, il serait √©crit pi√®ce Rolex, avec le prix Rolex"¬†ūüíł

 

 

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Celui qui va appeler 60 millions de consommateurs

-"Inadmissible, j'ai reçu mon pique-huile tout sec, il n'y a plus d'huile c'est scandaleux, que comptez-vous faire ?!"

-"Vous offrir une fourchette pour vous faire comprendre que la nourriture n'est pas dessus ?"

 

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Miranda (prénom d'emprunt*) qui se rend compte que son alliance est en toc

-"Vos test-or ne fonctionnent pas!!!"

-"Si vous √©tiez si s√Ľre pourquoi faire un test ?"

 

CQFD

 

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Celui qui débute, de chez débute

-"Reçu la loupe BergeRon, bof, il faut vraiment être sur l'objet pour voir quelque chose !"

 

 

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Celui qui connait super bien les p√Ętes √† polir et qui te fait un cours :

-"P√Ęte √† polir p√©rim√©e, dure, inutilisable, direction poubelle".

-"....explications..."

-"Non mais je connais, c'est pas comme ça".

- "Ah Okay..."

 

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Celui qui doit demander¬†√† la grand-m√®re du fr√®re de la tante pour passer commande (alors qu'il suffit de venir sur les sites¬†ūüôä).

-"Je suis blacklisté, comment ça se fait ?!"

Réponse au choix :

  • J'ai d√©j√† command√© chez vous et je me suis fait rembourser ma commande livr√©e
  • J'ai d√©j√† au moins une fois effectu√© un retour en envoyant un article flingu√©
  • J'ai d√©j√† au moins une fois effectu√© un retour en envoyant un colis vide
  • J'ai d√©j√† au moins une fois effectu√© un retour avec un article chinois √† la place de l'original
  • Je ne re√ßois¬†jamais vos commandes mais je repasse commande (j'aime quand √ßa va mal)
  • J'envoie une question le¬†vendredi soir¬†et comme je n'ai pas de r√©ponse √† 22h je renvoie un message, puis √† 00h puis le samedi matin, quel scandale, toujours pas de r√©ponse, j'en renvoie un le samedi en milieu d'apr√®s-midi, quelle horreur cette entreprise ils sont en weekend les weekends. Lundi matin : 37 messages dont 14 de¬†Bichondu13
  • Je n'accepte pas mon erreur je suis¬†born√© et je le reste

ūüĎéūüďßūüďßūüďßūüďßūüďßūüďßūüďßūüďßūüďßūüďß

 

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Le particulier qui sait tout

-"J'ai commandé un accumulateur, j'ai reçu une pile !!!"

-"Pourquoi quand on livre la même chose à un horloger il reçoit bien un accu ?"

 

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Le têtu

-"Votre pièce pour Yema ne va pas du tout sur ma montre, ce n'est pas du tout la bonne pièce !!!"

-"Comme vous pouvez le constater on en a déjà vendu 72, sans jamais de problème, envoyez nous une photo de votre montre svp".

> R√©ception¬†d'une photo¬†de montre compl√®tement magouill√©e avec des pi√®ces √† la c*n o√Ļ plus rien n'est original ...

 

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Celui qui n'assume pas s'être trompé dans le formulaire de commande

-"Le suivi indique que le colis retourne chez l'expéditeur, comment ça se fait ?"

-"Effectivement votre commande nous est reparvenue pour cause :

  • Destinataire inconnu √† l'adresse /¬†D√©faut d'adressage

(Manque num√©ro d'appartement, b√Ętiment, erreur code postal etc)

 

-"C'est pas possible mon adresse est bonne, vous vous êtes trompé!"

-"Je vous invite à consulter votre mail de confirmation de commande qui reprend de manière automatique les informations que vous avez indiquées, de plus les adresses sont imprimées telles qu'elles sont communiquées par le client pour justement éviter toute erreur."

-"Ah oui exact, mais pourtant j'avais pas fait d'erreur c'est bizarre".

 

 

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Celui qui t'engueule à mort

"Vous √™tes fautif, c'est de votre faute, vous √™tes responsable, o√Ļ est ma commande, donnez moi le suivi, c'√©tait tel article, telle date, retrouvez ma commande tout de suite !"

-D√©sol√©e mais votre Nom/N¬į de commande/Article n'a aucune coh√©rence avec une commande chez nous.

-"Si j'ai payé j'ai été débité ! Vous avez encaissé mon argent !!! "

 "Ah oui ça ne vous concerne pas, autant pour moi"

 

ūüĒ™ Ouf ūüėĪ

 

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Celui qui pense que tu fabriques des outils le soir dans ton cabanon

-"L'outil Bergeon reçu n'est pas un outil Bergeon ! Il est écrit Made in China dessus !"

-"On n'a jamais dit que ce produit était fabriqué en Suisse, c''est bien un produit du catalogue Bergeon et vous avez reçu l'article commandé tel que décrit" 

-"Non, Bergeon c'est 100% fabrication Suisse, vous êtes des arnaqueurs !"

-"Non, non, je vous¬†informe que certains produits propos√©s par Bergeon ne sortent pas de leur usine !¬†Exemple : Le d√īme pour gousset¬†6497 , l'√©mail 1590, le chiffon (fait en France) 6719...¬†

Cela reste un infime pourcentage sur la quantit√© de produits du catalogue BERGEON o√Ļ effectivement la quasi-totalit√© est fabriqu√©e en Suisse¬†ūüíõ

 

Problème récurent également avec quelques produits Horotec

 

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Celui qui t'explique que les références ça sert à rien

-"Le bracelet Casio référence Blablabla ne va pas sur ma montre ! Pourtant j'avais vérifié la largueur de mes entrecornes c'est 18 mm ! Et cette référence aussi fait 18 mm ! Mais ça ne va pas !!! Vous vous êtes trompés ! Vous avez fait une erreur ! Remboursez-moi !"

-"En fait comme expliqué dans la description effectivement la largeur du bracelet est de 18mm mais la référence Blablabla va uniquement sur les montres Casio 123, 234 et 456, vous avez la quelle ?"

-"J'ai la 987 mais la largeur correspond, cependant il ne s'adapte pas car vous vous êtes trompés !"

 

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J'esp√®re que vous aurez ri autant que nous ‚ėļ

 

√Čvidement ces anecdotes reviennent r√©guli√®rement, car sur la quantit√© d'exp√©ditions une partie de la client√®le est totalement novice, mais¬†elle reste infime par rapport √† la quantit√© de clients servis, Kalyane Diffusion 89 c'est avant tout plus de 320 000 commandes exp√©di√©es partout dans le monde et presque autant de clients d√©gourdis, passionn√©s, honn√™tes, que nous sommes fiers de servir depuis¬†plus de 10 ans.

Bien s√Ľr¬†il arrive que¬†les clients reconnaissent leur erreur et l√†, client excus√©, client pardonn√© ! Nous sommes parfois aussi responsable d 'erreur lors de la pr√©paration des commandes et nous sommes les premiers √† nous excuser et rectifier le tir, l'erreur est humaine.

 

Si vous vous retrouvez dans l'une des anecdotes ne soyez pas vexés, nous sommes une équipe ultra cool et jeune, l'horlogerie est un métier, une passion, nous c'est notre VIE alors oui, on rit beaucoup car le rire c'est la vie !

 

Je cl√īture avec cette phrase de Coluche :

"Ce n'est pas parce qu'ils sont nombreux à avoir tord qu'ils ont raison"

 

Vénus


La perle des perles


Le sans gêne


Le complotiste ūüôÖ‚Äć‚ôāÔłŹ


L'exigeant ūüéď


Quand t'es dans ta mauvaise journée


A suivre...

Commentaires: 1
  • #1

    Berthaud (lundi, 20 décembre 2021)

    Le dialux jaune m'a beaucoup fait rire !!!